Информация для получателей финансовых услуг

Полное фирменное наименование Банка:
Акционерный коммерческий банк «ЦентроКредит» (акционерное общество)

Сокращенное фирменное наименование Банка:
АО АКБ «ЦентроКредит»

Местонахождение, почтовый адрес:
ул. Пятницкая, д. 31/2, стр. 1, г. Москва, 119017

Интернет – сайт:
www.ccb.ru

Офисы АО АКБ «ЦентроКредит»
(по брокерскому и депозитарному обслуживанию)

Дополнительный офис «Пятницкий»
адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д.31/2, стр.1;
время работы офиса: понедельник - четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00;
телефон +7 (495) 956-86-26/27

Дополнительный офис «Центральный»
адрес: 115184, г. Москва, Старый Толмачевский переулок, д.10;
время работы офиса: понедельник - четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00;
телефон +7 (495) 780-35-40/41

Лицензии, членства, надзор

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-06333-100000 от 19.09.2003 без ограничения срока действия, выдана Федеральной Комиссией по рынку ценных бумаг России (ФКЦБ России).
С 01.09.2013 функции ФКЦБ России переданы Банку России (адрес: ул. Неглинная 12, г. Москва, 107016; телефоны (круглосуточно):
+7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов);
факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 (телефон для проверки прохождения факса:
+7 (495) 771-48-30); интернет-сайт: http://www.cbr.ru/).

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №177-06413-000100 от 26.09.2003 без ограничения срока действия, выдана Федеральной Комиссией по рынку ценных бумаг России (ФКЦБ России).

Членство в саморегулируемой организации:
Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР) – некоммерческая саморегулируемая организация на российском финансовом рынке (интернет-сайт: https://naufor.ru/). Адрес: 1-й Коптельский пер., д. 18, стр. 1, г. Москва, 129090. Телефон: 8 (495) 787-7775.

Функции в части контроля и надзора за деятельностью Банка:
Банк России (интернет-сайт: http://www.cbr.ru/),
адрес: ул. Неглинная, дом 2, г. Москва, 107016;
адрес общественной приемной: Сандуновский переулок, дом 3, строение 1, г. Москва, 107031;
телефоны (круглосуточно): +7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов); факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 (телефон для проверки прохождения факса: +7 (495) 771-48-30).

Контакты:

Отдел клиентского обслуживания:
Бондарцова Валентина, Яцук Наталья, Кукишева Татьяна
Телефоны: +7 (495) 380-1761 (прямой), +7 (495) 956-8626; +7 (495) 956-8627 (доб.222, 273, 205, 221)
Факс: +7 (495) 959-0285, Адрес электронной почты: manager@ccb.ru
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00

Отдел продаж:
Парфенов Никита
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 361)
Адрес электронной почты: pne@ccb.ru

Куликова Ирина
Телефоны: +7 (495) 780-3540; +7 (495) 780-3541 (доб. 693)
Адрес электронной почты: kin@ccb.ru

Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00

Брокеры:
Маркелов Евгений
Телефон: +7 (495) 380-1773 - прямой

Кирин Александр
Телефон: +7 (495) 380-1774 - прямой

Адрес электронной почты для приема Поручений: broker@ccb.ru
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00

Техническая поддержка:
Амброз Олег, Сазонов Сергей
Телефоны: +7 (495) 956-8626 (доб. 252)
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00

Депозитарий:
Молчанова Марина Владимировна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 226)

Коваленко Людмила Анатольевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 251)

Балиоз Оксана Анатольевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 412)

Выховский Александр Евгеньевич
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 272)

Стрелецкая Людмила Георгиевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 475)

Адрес электронной почты: mmv@ccb.ru, kla@ccb.ru
Время работы: понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00

Рассмотрение претензий, обращений / жалоб в рамках брокерского и депозитарного обслуживания

• Способы направления претензий, обращений/жалоб в Банк:
  • путем вручения оригинала в офисе Банка по адресу: ул. Пятницкая, д.31/2, стр. 1, г. Москва, 119017;
  • путем направления оригинала по почте на адрес: ул. Пятницкая, д.31/2, стр. 1, г. Москва, 119017;
  • путем использования адреса электронной почты: appeal@ccb.ru;
  • через сайт Банка в электронной форме (в том числе путем использования гиперссылки в Личном кабинете на соответствующие страницы на сайте Банка).
  Банк в обязательном порядке информирует Клиента о получении его претензии / обращения (жалобы) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения, посредством использования электронной почты Банка appeal@ccb.ru. Направление Банком информационного сообщения осуществляется на адрес электронной почты соответствующего Клиента, указанный в Анкете Клиента. При отсутствии технической возможности по использованию электронной почты Клиента направление ответа осуществляется Банком на бумажном носителе почтовым отправлением на почтовый адрес, указанный в Анкете Клиента.


• Перечень исключений по рассмотрению Банком претензий, обращений/жалоб:
  
  Банк обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение претензий / обращений (жалоб), поступивших от Клиентов, и дает ответ по существу поставленных в документе вопросов, за исключением случаев:
  
  • не указаны идентифицирующие Клиента сведения (наименование / ФИО Клиента и адрес места нахождения или пароль (код) Клиента);
  • отсутствует подпись (электронная подпись) Клиента или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);
  • документ оформлен третьим лицом, не являющимся Клиентом или его Представителем;
  • содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банка, а также имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, членов их семей, либо содержится информация провокационного характера;
  • текст не поддается прочтению;
  • содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) / претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) / претензия содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется лицо, направившее обращение (жалобу) / претензию;
  • текст носит рекламный характер или иной характер, не связанный с работой Банка;
  • текст был направлен Клиентом на адрес электронной почты, отличный от адреса appeal@ccb.ru.


• Сроки рассмотрения претензий, обращений/жалоб Банком и порядок предоставления ответов:
  
  
  • в обязательном порядке - в срок, не позднее 30 (тридцати) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документа в Банк;
  • при отсутствии необходимости в дополнительном изучении и проверке – в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документа в Банк.
  Ответ на претензию / обращение (жалобу) направляется Клиенту в электронной форме на адрес его электронной почты, указанный в Анкете Клиента. По просьбе Клиента или при отсутствии технической возможности по использованию электронной почты Клиента направление ответа осуществляется Банком на бумажном носителе почтовым отправлением на почтовый адрес, указанный в Анкете Клиента. Также в соответствии с волеизъявлением Клиента ответ может быть ему предоставлен в оригинальном виде на бумажном носителе в офисе Банка, расположенном по адресу: ул. Пятницкая, д. 31/2, стр. 1, г. Москва, 119017.


• Направление обращений/жалоб в регулирующие органы:
  
  
  • в Банк России:
    • в электронном виде через интернет-приемную (https://www.cbr.ru/Reception/),
    • на бумажном носителе посредством почты по адресу: ул. Неглинная 12, г. Москва, 107016;
  • в Национальную ассоциацию участников фондового рынка (НАУФОР):
    • в электронном виде через сайт НАУФОР (https://naufor.ru/lk/tree.asp?n=13710), после предварительной регистрации на указанном сайте, • на бумажном носителе посредством почты по адресу: 1-й Коптельский пер., д. 18, стр. 1, г. Москва, 129090 (форма жалобы размещена на сайте НАУФОР по адресу https://naufor.ru/lk/tree.asp?n=13710.

Перечень услуг Банка в отношении лиц, присоединившихся к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»:

Банк принимает на себя обязательства своевременно предоставлять за вознаграждение в соответствии с установленными Тарифами (Приложение № 11 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), а также с учетом условий по совершению непокрытых сделок, при наличии таких сделок (статьи 27 и 31 «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), следующие услуги с обеспечением принципа конфиденциальности информации:

• совершать за счет и в интересах Клиентов Торговые операции (т е заключение Банком в интересах, за счет и по поручению Клиентов сделок с ценными бумагами, срочными инструментами, валютными инструментами и драгоценным металлом);
• обеспечивать исполнение сделок, заключенных по Поручениям Клиентов, являющихся распоряжениями Клиентов Банку на совершение одной или нескольких гражданско-правовых сделок и/или операций в рамках «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», (производить урегулирование сделок) и совершать в связи с этим все необходимые юридические действия;
• совершать Неторговые операции (т е иные юридические действия, отличные от Торговых операций, в интересах и по поручению Клиентов в рамках «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»);
• обеспечивать целостность и непрерывность данных при проведении, оформлении и учете сделок и операций.

Указанный перечень услуг АО АКБ «ЦентроКредит» не является исчерпывающим. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, правилами Организаторов торговли, «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», Банк осуществляет иные юридические и фактические действия в интересах Клиентов.

Услуги по заключению и урегулированию сделок предоставляются Банком на территории Российской Федерации на Внебиржевом рынке, а также на Организованных торгах (перечень не является исчерпывающим): Фондовом рынке ПАО «Московская Биржа», Срочном рынке ПАО «Московская Биржа», Валютном рынке и рынке драгоценных металлов

ПАО «Московская Биржа», Торгах иностранными ценными бумагами ПАО «СПБ Биржа». При совершении сделок на Внебиржевом рынке Банк вправе по своему усмотрению определять условия сделок, включая очередность исполнения обязательств по передаче и оплате ценных бумаг, ответственность сторон, а также место исполнения обязательств по передаче ценных бумаг (реестродержатель, тот или иной депозитарий).

Выбор Клиентом условий обслуживания в соответствии с «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) осуществляется путем проставления отметок в соответствующих пунктах Заявления о выборе условий обслуживания в соответствии с Приложением 5 к указанному Регламенту. При этом, в отношении физических лиц, присоединившихся к данному Регламенту дистанционно, по умолчанию применяются следующие условия: тариф «Онлайн», предоставляется доступ к ИТС QUIK / iQuik X / Quik Android X. Клиент вправе, по своему усмотрению, в любое время изменить условия обслуживания.

При проведении Торговых операций Банк вправе:

• действовать как комиссионер (от своего имени и за счет Клиента) или как поверенный (от имени и за счет Клиента);
• одновременно являться коммерческим представителем разных сторон в сделке (Клиентов).

Присоединение заинтересованных лиц к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) производится на условиях, предусмотренных статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации:

• в офисе Банка путем заключения двустороннего письменного Договора по форме Приложения № 1 к Регламенту, в тексте которого зафиксировано соответствующее заявление о присоединении к условиям Регламента;
• дистанционно посредством Личного кабинета (только для граждан Российской Федерации, имеющих возможность авторизации от своего имени в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – «ЕСИА») посредством портала «Госуслуги» в сети «Интернет» (http://www.gosuslugi.ru/), имеющих подтвержденную учетную запись) путем направления Заявления о присоединении к Регламенту по форме Приложения №1а, подписание которого осуществляется с использованием SMS – кода (простой электронной подписи); при этом АО АКБ «ЦентроКредит» имеет право принять Заявление, оформленное по форме, отличной от типовой, при условии, что оно содержит всю необходимую информацию о заинтересованном лице и его волеизъявлении в соответствии с требованиями «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит».

Датой присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является дата подписания сторонами Договора, а в случае дистанционного присоединения – момент направления Банком соответствующего уведомления Клиенту об открытии счетов в рамках брокерского обслуживания. Местом присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» считается город Москва.

Перечень документов, предоставляемых для присоединения к брокерскому обслуживанию в Банке, указан в Приложении № 4 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит».

«Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является стандартной формой соглашения об оказании брокерских услуг, которое может быть заключено между Банком и физическим или юридическим лицом, определяет порядок и условия, на которых Банк оказывает услуги на финансовых и иных рынках, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Распространение текста «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» не должно рассматриваться заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) Банка в присоединении к указанному Регламенту на условиях, зафиксированных в нем.

Особенности присоединении к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» в дистанционной форме: лицо, направляющее Заявление о присоединении, подтверждает свое соответствие следующим условиям:

• не действовать к выгоде другого лица;
• не иметь бенефициарного владельца;
• действовать лично, без участия представителя;
• быть налоговым резидентом только Российской Федерации;
• не являться иностранным публичным должностным лицом;
• не являться супругом/ой иностранного публичного должностного лица, близким родственником (родственником по прямой восходящей и нисходящей линии (родителем и сыном, дочерью, дедушкой, бабушкой и внуком), полнородным или неполнородным (имеющим общего отца или мать) братом или сестрой, усыновителем или усыновлённым иностранным публичным должностным лицом);
• не являться должностным лицом публичной(-ых) международной(-ых) организации(-й), лицом, замещающим государственные должности РФ, должность члена Совета директоров Центрального банка РФ, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом РФ или Правительством РФ, должности в Центральном банке РФ, государственных корпорациях и иных организациях, созданных РФ на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом РФ.

Информирование об ограничениях при оказании Банком брокерских услуг:

• Банк не осуществляет зачисление на собственные счета ценные бумаги получателей финансовых услуг;
• Банк не использует ценные бумаги получателей финансовых услуг для исполнения и/или обеспечения исполнения Банком собственных обязательств;
• Банк не вправе использовать ценные бумаги Клиента для обеспечения и/или исполнения Банком обязательств из сделок, подлежащих исполнению за счет иных клиентов, в случае НЕ предоставления этим Клиентом согласия на использование его ценных бумаг (Клиент имеет право отозвать свое согласие на использование его ценных бумаг);
• Банк не предоставляет получателям финансовых услуг займы для совершения маржинальных сделок;
• денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»;
• оказываемые Банком услуги в качестве брокера в соответствии с «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» не являются услугами по открытию банковского счета и/или внесению вклада;
• Банк не оказывает услуги по инвестиционному консультированию, а также не предоставлял и не предоставляет гарантии или обещания по получению доходов от инвестирования денежных средств в рамках брокерского обслуживания;
• Банк может отказать получателю финансовых услуг в приеме поручений на проведение операции/сделки, в том числе с использованием технологии дистанционного доступа, в целях исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
• при совершении Получателем финансовых услуг операций с иностранными активами Банк не участвует в проведении анализа и контроля по наличию или отсутствию в отношении Клиента законодательно установленных мер ограничительного характера, в том числе, в части требований Федерального закона от 07.05.2013 № 79-ФЗ;
• заключение сделок Клиентами – физическими лицами осуществляется с учетом ограничений законодательства РФ в части требований по прохождению тестирования (если применимо) по соблюдению требований Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров», положений «Регламента АО АКБ «ЦентроКредит» по процедурам тестирования физических лиц, не являющихся квалифицированными инвесторами».

Особенности наличия / отсутствия статуса Квалифицированного инвестора, получение статуса и отказ от него:

Особенности исполнения поручений Клиентов, не являющихся Квалифицированными инвесторами, на совершение гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, закреплены в следующих документах Банка (размещены на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете):

• «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»;
• «Правила исполнения поручений Клиентов на лучших условиях при осуществлении АО АКБ «ЦентроКредит» брокерской деятельности на рынке ценных бумаг»;
• «Порядок предоставления АО АКБ «ЦентроКредит» информации и документов инвестору в связи с обращением ценных бумаг».

Признание Клиентов Квалифицированными инвесторами осуществляется Банком в порядке и на условиях, предусмотренных «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете).

Право Клиента, признанного Квалифицированным инвестором, об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами: установлено «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) и осуществляется Клиентом путем подачи Банку соответствующего Заявления об отказе от статуса Квалифицированного инвестора в целом или в отношении определенных видов ценных бумаг и (или) производных финансовых инструментов, в отношении которых лицо было признано квалифицированным инвестором по форме Приложений № 4а и № 4б к указанному Регламенту.

Банк не реже одного раза в год информирует Квалифицированных лиц – физических лиц об их праве подачи в Банк соответствующего заявления об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами; данное информирование производится Банком через Личный кабинет по форме Приложения № 6 к «Регламенту признания лиц Квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит».

При использовании Клиентом своего права об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами, Клиент уведомлен и полностью осознает утрату возможности (в рамках брокерского обслуживания Банком) приобретения ценных бумаг и заключения договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, в отношении которых Клиент был признан Банком Квалифицированным инвестором.

Заявление может быть подано в Банк на бумажном носителе или в электронном виде через Личный кабинет. В удовлетворении такого Заявления не может быть отказано. Банк формирует и направляет Клиенту Уведомление о лишении статуса Квалифицированного инвестора по форме Приложения № 4в к рассматриваемому Регламенту.

Проведение тестирования Получателей финансовых услуг - физических лиц осуществляется Банком в случае необходимости в порядке и на условиях, предусмотренных «Регламентом АО АКБ «ЦентроКредит» по процедурам тестирования физических лиц, не являющихся Квалифицированными инвесторами». (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете).

Использование ценных бумаг Клиента

Банк вправе использовать ценные бумаги Клиента для обеспечения исполнения и/или для исполнения Банком обязательств из сделок, подлежащих исполнению за счет иных Клиентов, исключительно при наличии на это согласия Клиента. При этом, Банк не вправе использовать ценные бумаги Клиента, необходимые для исполнения обязательств самого Клиента по сделкам, совершенным по Поручению Клиента.

В соответствии с действующим законодательством РФ при отсутствии согласия Клиент на использование его ценных бумаг Банк не проводит следующие сделки:

• Необеспеченные сделки;
• сделки РЕПО, за исключением договоров РЕПО, стороной по которым является Банк или лицо, осуществляющее функции центрального контрагента;
• сделки СВОП (не являющиеся производными финансовыми инструментами), за исключением сделок, стороной по которым является Банк или лицо, осуществляющее функции центрального контрагента;
• заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, за исключением договоров, предусматривающих право Клиента или Банка, требовать от другой стороны передачи ценных бумаг, валюты или требовать уплаты денежных сумм в зависимости от изменения цен на товары, ценные бумаги, изменения курса соответствующей валюты, величины процентных ставок или от изменения значений, рассчитываемых на основании одного или совокупности указанных показателей, и обязанность такого Клиента или Банка, уплатить другой стороне твердую денежную сумму.

При проведении Торговых операций Банк вправе:

• действовать как комиссионер (от своего имени и за счет Клиента) или как поверенный (от имени и за счет Клиента);
• одновременно являться коммерческим представителем разных сторон в сделке (Клиентов).

Обмен сообщениями между Банком и Клиентом может производиться путем (с учетом требований, установленных Банком к отдельным видам документов):

• предоставления оригиналов на бумажном носителе;
• в электронной форме посредством факсимильной связи;
• в устной форме посредством телефонной связи;
• в электронной форме посредством электронной почты;
• в электронной форме посредством ИТС QUIK;
• в электронной форме посредством Личного кабинета.

Риски, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании (в том числе, использованием ценных бумаг Клиента):
Риски указаны в декларациях о рисках (Приложение №12 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), включают в том числе информацию:

• о рисках, связанных с инвестированием на финансовом рынке;
• о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
• о рисках, связанных с совмещением Банком различных видов профессиональной деятельности, профессиональной деятельности с иными видами деятельности, а также об общем характере и(или) источниках конфликта интересов;
• о рисках, связанных с заключением договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, в том числе, базисным активом которых являются ценные бумаги иностранных эмитентов или индексы, рассчитанные по таким ценным бумагам;
• об иных рисках и общее информирование получателей финансовых услуг.

Урегулирование споров и способы защиты прав получателей финансовых услуг:
Все споры и разногласия между Банком и получателем финансовых услуг, связанные с исполнением договоров о брокерском или депозитарном обслуживании, разрешаются путем переговоров. При невозможности достичь согласия, спор передается на разрешение соответствующего суда по месту нахождения Банка. К правоотношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Банк оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» от 05 марта 1999 года № 46-ФЗ.

Порядок внесения изменений в «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»:
Внесение изменений и дополнений в данный Регламент, в том числе в тарифные планы за оказание услуг на рынках ценных бумаг, производится Банком в одностороннем порядке в соответствии со статьей 42 «Регламента брокерского обслуживания АО АБК «ЦентроКредит» с предварительным раскрытием на интернет - сайте Банка www.ccb.ru.

При внесении изменений и/или дополнений в Регламент Банк предварительно размещает на своем интернет-сайте соответствующую информацию не позднее, чем за 10 (Десять) рабочих дней до вступления в силу соответствующих изменений и/или дополнений, кроме случаев, когда такие изменения и/или дополнения обусловлены изменением действующего законодательства, стандартов, Правил Организаторов торговли или требованиями контролирующих органов и подлежат немедленному исполнению.

С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменением положений «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» Клиенты обращаются на интернет-сайт Банка за сведениями об изменениях не реже одного раза в 10 рабочих дней.

В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными Банком в «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», Клиент имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений реализовать свое право на отказ от указанного Регламента в порядке, предусмотренном в статье «Отказ от Регламента и прекращение Договора присоединения», при этом новые условия обслуживания не будут распространяться на Клиентов, инициировавших отказ от Регламента в течение срока предварительного размещения документа на сайте Банка до его вступления в силу.

Раскрытие информации об изменениях в «Регламенте брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» по усмотрению Банка может дополнительно сопровождаться рассылкой сообщений клиентам через Личный кабинет и/или адреса электронной почты, указанные в Анкетах, предоставленных Банку.

В случае изменения действующего законодательства Российской Федерации, внесения изменений в нормативные акты Банка России и иных органов, а также Правила Организаторов торговли, до приведения Регламента в соответствие с такими изменениями, Регламент действует в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации, стандартам и Правилам Организаторов торговли.

Банк не несет ответственности за убытки Клиента, причиненные его неосведомленностью, в случае если Банк надлежащим образом выполнил свои обязательства по предварительному раскрытию информации.

Принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг определены в «Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» (утв. Банком России), «Базовом стандарте совершения брокером операций на финансовом рынке (в новой редакции)» (утв. Банком России), «Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров (в новой редакции)» (утв. Банком России).

Перечень услуг Банка в отношении лиц, заключивших договор на депозитарное обслуживание с АО АКБ «ЦентроКредит» (далее – Депозитарный договор):
Банк принимает на себя обязательства своевременно предоставлять за вознаграждение в соответствии с установленными «Тарифами комиссионного вознаграждения за оказание услуг Депозитарием по ценным бумагам» (Приложение к Условиям осуществления депозитарной деятельности в АО АКБ «ЦентроКредит») следующие услуги с обеспечением принципа конфиденциальности информации:

• по учету и удостоверению прав на ценные бумаги, учету и удостоверению передачи ценных бумаг, включая случаи обременения ценных бумаг обязательствами;
• по переводу ценных бумаг на указанные Депонентом счета депо, как в данном Депозитарии, так и в любой другой депозитарий;
• по переводу ценных бумаг на лицевые счета в реестрах владельцев ценных бумаг по поручению Депонента;
• по приему ценных бумаг, переводимых на счета депо Депонентов из других депозитариев или от регистраторов;
• по приему на хранение и выдачу сертификатов ценных бумаг;
• содействующие в реализации владельцами ценных бумаг их прав по ценным бумагам, включая право на участие в управлении акционерными обществами, на получение дивидендов и иных платежей по ценным бумагам;
• по получению и передаче Депонентам информации и документов, полученных от Эмитентов и регистраторов, касающихся ценных бумаг Депонентов, в порядке и сроки, предусмотренные договорами и Условиями осуществления депозитарной деятельности;
• по получению и передаче Эмитенту или регистратору информации и документов от Депонентов в порядке и сроки, предусмотренные договорами и настоящими Условиями.

Депозитарий оказывает следующие виды услуг, сопутствующих депозитарной деятельности:

• по консультированию Депонентов по вопросам условий выпуска и обращения ценных бумаг, обслуживаемых Депозитарием;
• связанные с предоставлением Депонентам сведений о ценных бумагах, объявленных недействительными и (или) похищенными, находящимися в розыске или по иным причинам включенных в стоп - листы Эмитентами, правоохранительными органами или органами государственного регулирования рынка ценных бумаг;
• связанные с предоставлением Депонентам имеющихся в Депозитарии сведений об Эмитентах, в том числе сведений о финансовом состоянии Эмитента;
• по защите интересов Депонентов при осуществлении Эмитентом корпоративных действий всеми предусмотренными федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации мерами;
• оказание иных, не запрещенных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами услуг, связанных с ведением счетов депо Депонентов и содействием в реализации прав по ценным бумагам.

Оплата услуг, не предусмотренных Тарифами, оговаривается дополнительными соглашениями.

Депозитарий оказывает депозитарные и иные услуги на основании Депозитарного договора, заключаемого с Депонентом. Заключение Депозитарного договора не влечет за собой перехода к Депозитарию права собственности на ценные бумаги Депонента.

Информация о порядке получения финансовой услуги в рамках осуществления депозитарной деятельности, в том числе документах, связанных с оказанием данной финансовой услуги

Депозитарный договор с Депонентом может быть заключен:

• физическим лицом лично, уполномоченным лицом юридического лица, действующим от имени такового на основании учредительных документов юридического лица или на основании доверенности в офисе Банка путем заключения двустороннего письменного Депозитарного договора;
• дистанционно посредством Личного кабинета (только для граждан Российской Федерации, при одновременном присоединении к «Регламенту оказания брокерских услуг АО АКБ «ЦентроКредит», имеющих возможность авторизации от своего имени в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – «ЕСИА») посредством портала «Госуслуги» в сети «Интернет» (http://www.gosuslugi.ru/), имеющих подтвержденную учетную запись) путем подачи Заявления о присоединении к Условиям осуществления депозитарной деятельности по форме Приложения №27. При этом на Депонента распространяются все положения соответствующей формы Депозитарного договора.

Подписание Заявления о присоединении осуществляется с использованием в качестве подтверждения SMS -–кода (простой электронной подписи). Депозитарий имеет право принять Заявление, оформленное по форме, отличной от типовой, при условии, что оно содержит всю необходимую информацию о заинтересованном лице и его волеизъявление.

Физическое лицо, заключая Депозитарный договор дистанционно, настоящим подтверждает свое соответствие следующим условиям:

• не действовать к выгоде другого лица;
• не иметь бенефициарного владельца;
• действовать лично, без участия представителя;
• быть налоговым резидентом только Российской Федерации;
• не являться иностранным публичным должностным лицом;
• не являться супругом/ой иностранного публичного должностного лица, близким родственником (родственником по прямой восходящей и нисходящей линии (родителем и сыном, дочерью, дедушкой, бабушкой и внуком), полнородным или неполнородным (имеющим общего отца или мать) братом или сестрой, усыновителем или усыновлённым иностранным публичным должностным лицом);
• не являться должностным лицом публичной(-ых) международной(-ых) организации(-й), лицом, замещающим государственные должности РФ, должность члена Совета директоров Центрального банка РФ, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом РФ или Правительством РФ, должности в Центральном банке РФ, государственных корпорациях и иных организациях, созданных РФ на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом РФ.

Для заключения Депозитарного договора предоставляются документы/сведения в соответствии с п.7.7 Условий осуществления депозитарной деятельности.

Способы и порядок внесения изменений в условия Депозитарного договора

Положения Депозитарного договора имеют одинаковую обязательную силу для обеих Сторон и могут быть изменены дополнительным соглашением, подписанным обеими Сторонами. Соглашение с изменениями и дополнениями составляется в двух экземплярах (по одному для каждой из Сторон) и становится неотъемлемой частью Депозитарного договора.

В случае изменения Условий осуществления депозитарной деятельности, являющихся неотъемлемой частью Депозитарного договора, Депозитарий обязан уведомить Депонентов в срок не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления в силу изменений или дополнений путем опубликования соответствующих изменений или дополнений в Условиях осуществления депозитарной деятельности, размещенных на сайте Банка, а также вправе дополнительно информировать Депонентов с использованием почтовой связи и (или) факсимильной связи и (или) электронной почты.

В случае несогласия обслуживаться в соответствии с новой редакцией Условий осуществления депозитарной деятельности, Депонент должен осуществлять действия в соответствии с разделом 20 Условий осуществления депозитарной деятельности.

Информационные документы о финансовых инструментах, раскрываемые в соответствии с Внутренним стандартом СРО НФА