Специальная версия для людей с ограниченными возможностями

Информация для получателей финансовых услуг

Полное фирменное наименование Банка:
Акционерный коммерческий банк «ЦентроКредит» (акционерное общество)

Сокращенное фирменное наименование Банка:
АО АКБ «ЦентроКредит»

Местонахождение, почтовый адрес:
ул. Пятницкая, д. 31/2, стр. 1, г. Москва, 119017

Интернет – сайт:
www.ccb.ru



Офисы Банка в части брокерского обслуживания:

Дополнительный офис «Пятницкий»
адрес: 119017, г.Москва, ул.Пятницкая, д.31/2, стр.1;
время работы: по рабочим дням с 09:00 до 18:00; телефон +7 (495) 956-86-26/27

Дополнительный офис «Центральный»
адрес: 115184, г.Москва, Старый Толмачевский переулок, д.10;
время работы: по рабочим дням с 09:00 до 18:00; телефон +7 (495) 780-35-40/41



Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 177-06333-100000 от 19.09.2003 без ограничения срока действия, выдана Федеральной Комиссией по рынку ценных бумаг России (ФКЦБ России).
С 01.09.2013 функции ФКЦБ России переданы Центральному банку РФ
(адрес: ул. Неглинная 12, г. Москва, 107016; телефоны (круглосуточно):
+7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов)



Членство в саморегулируемой организации:
Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА) (интернет-сайт: http://new.nfa.ru/), адрес: Большой Сергиевский переулок 10, г. Москва, 107045; тел.: +7 (495) 980-98-74.
Стандарты СРО НФА размещены по адресу: http://new.nfa.ru/guide/.



Функции в части контроля и надзора за деятельностью Банка:
Центральный банк РФ (интернет-сайт: http://www.cbr.ru/),
адрес общественной приемной: Сандуновский пер., д.3, стр. 1, г. Москва, 107031;
телефоны (круглосуточно): +7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов) / 8 800 250-48-83 (сервис «телефон доверия»)

Контакты:

Отдел клиентского обслуживания:
Бондарцова Валентина, Яцук Наталья, Кукишева Татьяна
Телефоны: +7 (495) 380-1761 (прямой), +7 (495) 956-8626; +7 (495) 956-8627 (доб.222, 273, 205, 221)
Факс: +7 (495) 959-0285, Адрес электронной почты: manager@ccb.ru

Отдел продаж:
Парфенов Никита
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 361)

Куликова Ирина
Телефоны: +7 (495) 780-3540; +7 (495) 780-3541 (доб. 693)

Брокеры:
Загородний Андрей
Телефон: +7 (495) 380-1772 - прямой

Маркелов Евгений
Телефон: +7 (495) 380-1773 - прямой

Кирин Александр
Телефон: +7 (495) 380-1774 - прямой

Адрес электронной почты для приема Поручений: broker@ccb.ru



Техническая поддержка:
Амброз Олег
Телефоны: +7 (495) 956-8626 (доб. 252)



Перечень услуг Банка в отношении лиц, присоединившихся к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»: Банк принимает на себя обязательства своевременно предоставлять за вознаграждение в соответствии с установленными Тарифами (Приложение № 11 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), а также с учетом условий по совершению непокрытых сделок, при наличии таких сделок (статья 27 «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), следующие услуги с обеспечением принципа конфиденциальности информации:

  • совершать за счет и в интересах Клиентов Торговые операции (т е заключение Банком в интересах, за счет и по поручению клиентов сделок с ценными бумагами, срочными инструментами, валютными инструментами и драгоценным металлом);
  • обеспечивать исполнение сделок, заключенных по Поручениям Клиентов, являющихся распоряжениями клиентов Банку на совершение одной или нескольких гражданско-правовых сделок и/или операций в рамках «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», (производить урегулирование сделок) и совершать в связи с этим все необходимые юридические действия;
  • совершать Неторговые операции (т е иные юридические действия, отличные от Торговых операций, в интересах и по поручению клиентов в рамках «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»);
  • обеспечивать целостность и непрерывность данных при проведении, оформлении и учете сделок и операций.

Указанный перечень услуг АО АКБ «ЦентроКредит» не является исчерпывающим. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, правилами Организаторов торговли, «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», Банк осуществляет иные юридические и фактические действия в интересах Клиентов.

Услуги по заключению и урегулированию сделок предоставляются Банком на территории Российской Федерации на Внебиржевом рынке, а также на Организованных торгах (перечень не является исчерпывающим): Фондовом рынке ПАО «Московская Биржа», Срочном рынке ПАО «Московская Биржа», Валютном рынке и рынке драгоценных металлов ПАО «Московская Биржа», Торгах иностранными ценными бумагами ПАО «СПБ Биржа». При совершении сделок на Внебиржевом рынке Банк вправе по своему усмотрению определять условия сделок, включая очередность исполнения обязательств по передаче и оплате ценных бумаг, ответственность сторон, а также место исполнения обязательств по передаче ценных бумаг (реестродержатель, тот или иной депозитарий).

Выбор Клиентом условий обслуживания в соответствии с «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) осуществляется путем проставления отметок в соответствующих пунктах Заявления о выборе условий обслуживания в соответствии с Приложением № 5 к указанному Регламенту. При этом, в отношении физических лиц, присоединившихся к данному Регламенту дистанционно, по умолчанию применяются следующие условия: тариф «Онлайн», предоставляется доступ к ИТС QUIK / iQuik X / Quik Android X. Клиент вправе, по своему усмотрению, в любое время изменить условия обслуживания.

При проведении Торговых операций Банк вправе:

  • действовать как комиссионер (от своего имени и за счет Клиента) или как поверенный (от имени и за счет Клиента);
  • одновременно являться коммерческим представителем разных сторон в сделке (Клиентов).

Присоединение заинтересованных лиц к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) производится на условиях, предусмотренных статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации:

  • в офисе Банка путем заключения двустороннего письменного Договора по форме Приложения № 1 к Регламенту, в тексте которого зафиксировано соответствующее заявление о присоединении к условиям Регламента;
  • дистанционно посредством Личного кабинета (только для граждан Российской Федерации, имеющих возможность авторизации от своего имени в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – «ЕСИА») посредством портала «Госуслуги» в сети «Интернет» (http://www.gosuslugi.ru/), имеющих подтвержденную учетную запись) путем направления Заявления о присоединении к Регламенту по форме Приложения №1а, подписание которого осуществляется с использованием SMS – кода (простой электронной подписи); при этом АО АКБ «ЦентроКредит» имеет право принять Заявление, оформленное по форме, отличной от типовой, при условии, что оно содержит всю необходимую информацию о заинтересованном лице и его волеизъявлении в соответствии с требованиями «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит».

Датой присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является дата подписания сторонами Договора, а в случае дистанционного присоединения – момент направления Банком соответствующего уведомления Клиенту об открытии счетов в рамках брокерского обслуживания. Местом присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» считается город Москва.

Перечень документов, предоставляемых для присоединения к брокерскому обслуживанию в Банке, указан в Приложении № 4 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит».

«Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является стандартной формой соглашения об оказании брокерских услуг, которое может быть заключено между Банком и физическим или юридическим лицом, определяет порядок и условия, на которых Банк оказывает услуги на финансовых и иных рынках, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Распространение текста «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» не должно рассматриваться заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) Банка в присоединении к указанному Регламенту на условиях, зафиксированных в нем.

Особенности присоединении к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» в дистанционной форме: лицо, направляющее Заявление о присоединении, подтверждает свое соответствие следующим условиям:

  • не действовать к выгоде другого лица;
  • не иметь бенефициарного владельца;
  • действовать лично, без участия представителя;
  • быть налоговым резидентом только Российской Федерации;
  • не являться иностранным публичным должностным лицом;
  • не являться супругом/ой иностранного публичного должностного лица, близким родственником (родственником по прямой восходящей и нисходящей линии (родителем и сыном, дочерью, дедушкой, бабушкой и внуком), полнородным или неполнородным (имеющим общего отца или мать) братом или сестрой, усыновителем или усыновлённым иностранным публичным должностным лицом);
  • не являться должностным лицом публичной(-ых) международной(-ых) организации(-й), лицом, замещающим государственные должности РФ, должность члена Совета директоров Центрального банка РФ, должности федеральной государственной службы, назначение на которые и освобождение от которых осуществляются Президентом РФ или Правительством РФ, должности в Центральном банке РФ, государственных корпорациях и иных организациях, созданных РФ на основании федеральных законов, включенные в перечни должностей, определяемые Президентом РФ.

Информирование об ограничениях при оказании Банком брокерских услуг:

  • Банк не осуществляет зачисление на собственные счета ценные бумаги получателей финансовых услуг;
  • Банк не использует ценные бумаги получателей финансовых услуг для исполнения и/или обеспечения исполнения Банком собственных обязательств и/или обязательств, подлежащих исполнению за счет иных Клиентов Банка;
  • Банк не декларирует риски, связанные с использованием ценных бумаг получателей финансовых услуг в интересах Банка, в связи с их отсутствием;
  • Банк не предоставляет получателям финансовых услуг займы для совершения маржинальных сделок;
  • денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»;
  • оказываемые Банком услуги в качестве брокера в соответствии с «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» не являются услугами по открытию банковского счета и/или внесению вклада;
  • Банк не оказывает услуги по инвестиционному консультированию, а также не предоставлял и не предоставляет гарантии или обещания по получению доходов от инвестирования денежных средств в рамках брокерского обслуживания;
  • Банк может отказать получателю финансовых услуг в приеме поручений на проведение операции/сделки, в том числе с использованием технологии дистанционного доступа, в целях исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Особенности исполнения поручений клиентов, не являющихся квалифицированными инвесторами, на совершение гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, закреплены в следующих документах Банка (размещены на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете):

  • «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»;
  • «Правила исполнения поручений Клиентов на лучших условиях при осуществлении АО АКБ «ЦентроКредит» брокерской деятельности на рынке ценных бумаг»;
  • «Порядок предоставления АО АКБ «ЦентроКредит» информации и документов инвестору в связи с обращением ценных бумаг».

Признание клиентов квалифицированными инвесторами осуществляется Банком в порядке и на условиях, предусмотренных «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете).

Право клиента, признанного квалифицированным инвестором, об исключении из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами: установлено «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) и осуществляется клиентом путем подачи Банку соответствующего Заявления об отказе от статуса Квалифицированного инвестора в целом или в отношении определенных видов ценных бумаг и (или) производных финансовых инструментов, в отношении которых лицо было признано квалифицированным инвестором по форме Приложений № 4а и № 4б к указанному Регламенту.

При использовании клиентом своего права об исключении из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами, клиент уведомлен и полностью осознает утрату возможности (в рамках брокерского обслуживания Банком) приобретения ценных бумаг и заключения договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, в отношении которых клиент был признан Банком квалифицированным инвестором.

Заявление может быть подано Брокеру на бумажном носителе или в электронном виде через Личный кабинет. В удовлетворении такого Заявления не может быть отказано. Брокер формирует и направляет Клиенту Уведомление о лишении статуса Квалифицированного инвестора по форме Приложения № 4в к рассматриваемому Регламенту. При частичном изменении перечня видов ценных бумаг и (или) производных финансовых инструментов между Банком и клиентом заключается Дополнительное соглашение к Договору о признании лица Квалифицированным инвестором по форме Приложения № 6б к Регламенту. Дополнительное соглашение по форме Приложения № 6б к Регламенту может быть заключен следующими способами:

  • с Клиентами – физическими лицами:
    • на бумажном носителе,
    • в электронной форме через Личный кабинет с использованием электронной подписи;
  • с Клиентами – юридическими лицами:
    • на бумажном носителе.

При проведении Торговых операций Банк вправе:

  • действовать как комиссионер (от своего имени и за счет Клиента) или как поверенный (от имени и за счет Клиента);
  • одновременно являться коммерческим представителем разных сторон в сделке (Клиентов).

Обмен сообщениями между Банком и Клиентом может производиться путем:

  • предоставления оригиналов на бумажном носителе;
  • в электронной форме посредством факсимильной связи;
  • в устной форме посредством телефонной связи;
  • в электронной форме посредством электронной почты;
  • в электронной форме посредством ИТС QUIK;
  • в электронной форме посредством Личного кабинета.

Риски, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании:
Риски указаны в декларациях о рисках (Приложение №12 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), включают в том числе информацию:

  • о рисках, связанных с инвестированием на финансовом рынке;
  • о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг;
  • о рисках, связанных с совмещением Банком различных видов профессиональной деятельности, профессиональной деятельности с иными видами деятельности, а также об общем характере и(или) источниках конфликта интересов;
  • о рисках, связанных с заключением договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, в том числе, базисным активом которых являются ценные бумаги иностранных эмитентов или индексы, рассчитанные по таким ценным бумагам;
  • об иных рисках и общее информирование получателей финансовых услуг.

Способы направления претензий, обращений/жалоб в Банк:

  • путем вручения оригинала по адресу: ул. Пятницкая, д.31/2, стр. 1, г. Москва, 119017;
  • путем направления оригинала по почте на адрес: ул. Пятницкая, д.31/2, стр. 1, г. Москва, 119017;
  • путем использования электронной почты: manager@ccb.ru и/или info@ccb.ru;
  • посредством использования Личного кабинета.

Сроки рассмотрения претензий, обращений/жалоб Банком:

  • в обязательном порядке - в срок, не позднее 30 (тридцати) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документа в Банк;
  • при отсутствии необходимости в дополнительном изучении и проверки – в срок, не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней, начиная со дня, следующего за днем поступления документа в Банк.

Направление обращений/жалоб в регулирующие органы:

  • в Банк России:
    • в электронном виде через интернет-приемную (https://www.cbr.ru/Reception/),
    • на бумажном носителе посредством почты по адресу: ул. Неглинная 12, г.Москва, 107016;
  • в Саморегулируемую организацию «Национальная финансовая ассоциация»:
    • путем направления сообщения на электронную почту по адресу: info@nfa.ru,
    • на бумажном носителе по почте на адрес: Большой Сергиевский переулок 10, г.Москва, 107045.

Урегулирование споров и способы защиты прав получателей финансовых услуг:
Все споры и разногласия между Банком и получателем финансовых услуг, связанные с исполнением договора о брокерском обслуживании, разрешаются путем переговоров. При невозможности достичь согласия, спор передается на разрешение соответствующего суда по месту нахождения Банка. К правоотношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Банк оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» от 05 марта 1999 года № 46-ФЗ.


Порядок внесения изменений в «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»:
Внесение изменений и дополнений в данный Регламент, в том числе в тарифные планы за оказание услуг на рынках ценных бумаг, производится Банком в одностороннем порядке в соответствии со статьей 41 «Регламента брокерского обслуживания АО АБК «ЦентроКредит» с предварительным раскрытием на интернет - сайте Банка www.ccb.ru, при этом изменения вступают в силу в следующие сроки:

  • одновременно с вступлением в силу соответствующих изменений действующего законодательства, стандартов СРО «Национальная финансовая ассоциация», Правил Организаторов торговли, с предварительным уведомлением за 2 рабочих дня до вступления в силу;
  • не ранее 10 календарных дней с даты размещения информации на сайте www.ccb.ru до вступления в силу в случае внесения изменений Банком по собственной инициативе (кроме введения дополнительных услуг для клиентов);
  • не ранее 2 рабочих дней с даты размещения информации на сайте www.ccb.ru до вступления в силу в случае введения Банком дополнительных услуг для клиентов.